In het kort
- Wij geven 10 jaar garantie op materiaal en arbeid; laat elke garantie schriftelijk vastleggen.
- Garantie van het bedrijf en de wettelijke aansprakelijkheid van de aannemer zijn twee verschillende dingen.
- Onderhoud, zoals kitvoegen, en schade door gebruik vallen in het algemeen niet onder garantie.
- De oplevering is het moment om zichtbare punten vast te leggen, met foto's en een lijst.
Wat 10 jaar garantie op materiaal en arbeid betekent
Op ons werk zit 10 jaar garantie op materiaal en arbeid. Materiaal gaat over wat we leveren en monteren: balken, vloerplaten, isolatie, luiken, trappen. Arbeid gaat over hoe het is gemaakt: of de vloer goed is bevestigd, de isolatie aansluit, het luik goed sluit. Gaat er binnen die termijn iets mis dat door het materiaal of het werk komt, dan herstellen we het.
Vraag bij elk bedrijf, ook bij ons, om de garantie op papier. Een mondelinge belofte is na vijf jaar moeilijk terug te vinden. In de offerte of de opdrachtbevestiging hoort te staan wat er onder valt en hoe u een klacht meldt.
- Termijn: hoe lang, en vanaf welke datum (meestal de oplevering).
- Omvang: materiaal, arbeid of beide.
- Uitsluitingen: wat er niet onder valt.
- Procedure: hoe en bij wie u een klacht meldt.
- Fabrieksgarantie op onderdelen zoals trap of dakraam.
Garantie en de wet: twee verschillende dingen
Garantie is een belofte die een bedrijf zelf doet. Daarnaast is een aannemer volgens de wet aansprakelijk voor gebreken in zijn werk. Sinds 1 januari 2024 is dat aangescherpt. Volgens IPLO is een aannemer aansprakelijk voor gebreken die bij de oplevering niet zijn opgemerkt (artikel 7:758 lid 4 BW). Dat geldt voor aannemingsovereenkomsten die op of na 1 januari 2024 zijn gesloten. Voor eerdere overeenkomsten gold de oude regel, waarbij de aannemer niet aansprakelijk was voor gebreken die u bij de oplevering redelijkerwijs had moeten zien.
De Rijksoverheid schrijft dat een klant de aannemer kan dwingen fouten te herstellen, ook als hij die pas later opmerkt. Het deel van de Wet kwaliteitsborging over toezicht door een kwaliteitsborger geldt volgens dezelfde pagina naar verwachting tot en met 2028 alleen voor nieuwbouw van eenvoudige bouwwerken; verbouwingen volgen later.
Voor uw eigen situatie geldt: de garantie van een bedrijf kan meer geven dan de wet, maar uw wettelijke rechten worden er niet minder door. Twijfelt u over een juridische vraag, vraag dan advies bij het Juridisch Loket.
Wat er in het algemeen wel onder garantie valt
Elke garantie is anders, maar dit zijn voorbeelden van gebreken die in het algemeen onder een garantie op materiaal en arbeid vallen. Het gaat steeds om iets dat door het werk of het geleverde materiaal komt, niet door gebruik of slijtage.
| Gebrek | Waarom het meestal onder garantie valt |
|---|---|
| Vloerplaten die loskomen of gaan kraken door slechte bevestiging | Fout in de uitvoering |
| Luik dat niet meer sluit door een vervormd kader | Materiaal of montage |
| Trap die gaat speling krijgen in de scharnieren bij normaal gebruik | Materiaal of montage |
| Isolatie die zakt of open naden heeft door verkeerd aanbrengen | Fout in de uitvoering |
| Lekkage bij een doorvoer die bij de verbouwing is gemaakt | Fout in de uitvoering |
| Scheuren door een vloer die niet stijf genoeg is gemaakt | Fout in de uitvoering |
Wat er meestal niet onder valt
Een garantie dekt niet alles wat er in tien jaar met een zolder gebeurt. Wat er niet onder valt, staat als het goed is in de voorwaarden. Dit zijn de punten die vaak worden uitgesloten. Lees ze, zodat u later niet verrast wordt.
- Onderhoud: kitvoegen in een badkamer en tochtstrips aan een luik slijten en moeten af en toe worden vervangen.
- Schade door gebruik: een vliering die zwaarder wordt belast dan afgesproken, een trap die als ladder wordt misbruikt.
- Werk van anderen: als er later door een ander bedrijf in de vloer of wand is gezaagd.
- Oorzaken buiten het werk: een lekkend dak dat niet in de opdracht zat, of stormschade.
- Normale werking van hout: kleine naadjes of krimp in een houten vloer. Vraag hoe een bedrijf daarmee omgaat.
Tip van de specialist: Vraag bij de offerte welke belasting de vliering mag dragen; bij ons is dat bij een standaard opslagvloer 100 tot 150 kg per m², en een trap tot 150 kg.
Doen wat je met ze afspreekt. Ze zijn snel en netjes. Resultaat is hartstikke mooi. Ze denken met je mee. Bij ons een vliering gebouwd en zolder geschilderd plus elektra. Huis is een stuk mooier weer voor een prima prijs. Aardige lui ook.
Fabrieksgarantie op trap, luik en dakraam
Op onderdelen die een bedrijf inkoopt, zoals een vlizotrap, een dakraam of sanitair, zit vaak ook een fabrieksgarantie. Die gaat over het product zelf, niet over de montage. Het is handig om te weten welk merk en type er is geplaatst, zodat u bij een defect weet waar u terecht kunt.
Bij ons zit de montage onder onze eigen 10 jaar garantie. Bewaar de handleidingen en de typeplaatjes van trap en dakraam bij de opleveringspapieren. Vervangt u later zelf iets, of laat u het door een ander doen, dan kan dat gevolgen hebben voor de garantie op dat onderdeel.
De oplevering: het moment dat telt
Bij de oplevering lopen u en de uitvoerder samen het werk langs. Dat is het moment om alles te noemen wat u ziet: een kras, een lijst die niet aansluit, een luik dat stroef loopt. Schrijf het op en maak foto's. Wat bij de oplevering is vastgelegd, wordt hersteld en daarna nog eens bekeken.
Vraag ook om de papieren: wat er is gebruikt, welke maten, welke belasting de vloer mag hebben, en waar leidingen lopen die achter de plaat zijn verdwenen. Bij een badkamer op zolder zijn foto's van het leidingwerk voor het dichtmaken goud waard.
- Loop elke ruimte samen langs, ook de vliering en de ruimte achter het knieschot.
- Test luik, trap, deuren, ramen en verlichting.
- Leg punten schriftelijk vast met foto.
- Spreek af wanneer de punten zijn hersteld.
- Bewaar offerte, garantievoorwaarden en handleidingen bij elkaar.
Een gebrek melden na de oplevering
Ziet u later iets dat niet goed is, meld het dan zo snel mogelijk, schriftelijk en met foto's. Beschrijf wat u ziet, sinds wanneer en waar het zit. Wacht niet tot het erger wordt: een kleine lekkage of een plaat die begint te kraken is makkelijker te herstellen als hij vroeg wordt gemeld.
Bij ons meldt u het aan uw vaste aanspreekpunt, Mohamed, via 06 34 459 247. Een goed bedrijf komt kijken en zegt eerlijk of het onder de garantie valt. Komt een bedrijf zijn afspraken niet na, dan kunt u het schriftelijk een termijn geven om te herstellen. Voor de juridische stappen daarna is het Juridisch Loket een goed beginpunt.
Garantie is zo sterk als het bedrijf erachter
Een garantie van tien jaar is alleen waardevol als het bedrijf er over tien jaar nog is en zijn afspraken nakomt. Daarom kijken veel mensen niet alleen naar de voorwaarden, maar ook naar hoe een bedrijf met klanten omgaat. Reviews op onafhankelijke platforms zijn daarvoor een bruikbaar signaal, vooral als ze over langere tijd zijn geschreven.
Wij hebben meer dan 500 projecten opgeleverd. Op Google geven 25 reviews samen een 5,0, en Klusbedrijf Netjes heeft op Werkspot een 4,9 uit 189 beoordelingen. Daniel Roukema schreef over zijn zolderrenovatie: „Alle afspraken zijn nagekomen.”
Vergelijkt u offertes, zet de garantie dan als vaste regel in uw lijst; in offertes voor een zolderverbouwing vergelijken staat waar u nog meer op let. Of een vaste prijs of regie beter past, leest u in vaste prijs of regie. En hoe het eerste bezoek verloopt, staat in wat gebeurt er tijdens de gratis inspectie. Meer over onze aanpak: zolder verbouwen.
Veelgestelde vragen
Hoeveel garantie geeft De Vliering Specialist?
Wij geven 10 jaar garantie op materiaal en arbeid. Die staat bij de vaste prijs die u na de inspectie krijgt. Lees in de voorwaarden wat er wel en niet onder valt.
Is garantie hetzelfde als aansprakelijkheid?
Nee. Garantie is een belofte van het bedrijf. Aansprakelijkheid komt uit de wet. Volgens IPLO is een aannemer sinds 1 januari 2024 aansprakelijk voor gebreken die bij de oplevering niet zijn opgemerkt, voor overeenkomsten vanaf die datum.
Vallen kitvoegen onder garantie?
Meestal niet. Kit is onderhoud en slijt door water, schoonmaken en beweging. Een goede kitvoeg bij oplevering is wel het werk van de aannemer.
Wat moet ik doen als ik na een jaar een gebrek zie?
Meld het zo snel mogelijk schriftelijk, met foto's en een korte beschrijving. Bij ons meldt u het bij Mohamed. We komen kijken en zeggen of het onder de garantie valt.
Geldt de garantie ook voor de vlizotrap?
Op de montage zit onze eigen garantie. Op de trap zelf zit vaak ook een fabrieksgarantie van de fabrikant. Bewaar daarom de handleiding en het typeplaatje.
Bronnen
- Aansprakelijkheid en Wet kwaliteitsborging voor het bouwen (IPLO)
- Meer toezicht in de bouw via de Wet kwaliteitsborging voor het bouwen (Rijksoverheid)
- Burgerlijk Wetboek Boek 7, titel 12 Aanneming van werk (wetten.overheid.nl)
Regels en subsidies veranderen. Controleer uw eigen situatie altijd in het Omgevingsloket, bij RVO of bij uw gemeente.
